¿Cómo podemos ayudarles?

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El envío estándar dentro de Alemania suele tardar entre 2 y 4 días laborables tras procesar el pedido, incluido el pago. 

En Europa, el plazo de entrega es de aprox. 5–8 días laborables.

En los pedidos con envío urgente dentro de Alemania que se reciban de lunes a viernes (días laborables) antes de las 10:00 de la mañana, la entrega se realizará el siguiente día laborable como máximo a las 18:00.

Los gastos de envío dentro de Alemania son de 5,90 €. Para pedidos superiores a 60 €, los gastos de envío son de solo 1,99 €.

Los gastos de envío al extranjero son de 16 € a tanto alzado. El importe exacto se calcula automáticamente al introducir la dirección de entrega durante el proceso de pago.

Lamentamos que su paquete haya sufrido daños durante la entrega. Esperamos que, a pesar de ello, los artículos que pidió hayan llegado intactos y completos.

Si solo está dañado el embalaje y desea devolver un artículo, puede utilizar el embalaje que prefiera, siempre que sea adecuado. Utilice la documentación de devolución incluida en su envío.

Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no podemos sustituir el material de envío dañado.

En la tienda online de Veronica Pohle tiene a su disposición los siguientes métodos de pago:​

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Servicios de pago digital: PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Pago mediante factura con Klarna
• Transferencia bancaria
• Pago al recoger el pedido en nuestra boutique de Berlín​

Si paga mediante transferencia bancaria inmediata, deberá transferir el importe de la factura inmediatamente después de realizar el pedido. La transferencia deberá efectuarse en un plazo máximo de 2 días; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente. El envío se realizará únicamente una vez confirmado el pago.

Puede devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.

Tenga en cuenta que, una vez comunicada la desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico, deberá enviarnos la mercancía en un plazo de tres días.

Los artículos sin usar pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción como paquete asegurado y a cargo del cliente, siempre que estén en perfecto estado y no se les hayan retirado las etiquetas.

Envíe las devoluciones a la siguiente dirección:

Veronica Pohle
Kurfürstendamm 64
10707 Berlín
Alemania

Le recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se haya completado el reembolso.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución. Conserve el comprobante de envío de la devolución hasta que se haya completado el reembolso.

Puede utilizar la empresa de transporte que prefiera para realizar la devolución. Asegúrese de que el paquete esté suficientemente asegurado y de obtener un justificante de envío.

Sí, es posible. Si ha recibido varios paquetes, pero quiere devolver menos artículos, puede agruparlos en una sola caja, siempre que estén todos incluidos, bien embalados y quepan sin quedar apretados.

Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo. Devuélvanos el artículo y haga un nuevo pedido, siempre que esté disponible la talla que desea.

No nos hacemos responsables de las devoluciones no aseguradas o extraviadas. Conserve el comprobante de envío hasta que se haya efectuado el reembolso.

Sí. Puede utilizar Click & Collect: pagando en línea o en la tienda. En ambos casos, puede probarse los artículos en nuestra boutique y, si lo necesita, cambiarlos allí mismo. También puede devolver personalmente en la boutique los artículos pedidos en línea dentro del plazo de devolución de 14 días.

Sí, en la boutique encontrará incluso más artículos de los que se pueden ver en línea. No dude en venir o llamarnos si está buscando una pieza en particular.

Nuestra boutique Veronica Pohle se encuentra en Kurfürstendamm 64, 10707 Berlín. Estamos a su disposición de lunes a sábado, de 11:00 a 18:00, y estaremos encantados de ofrecerle asesoramiento personalizado en persona.

Seleccionamos cuidadosamente una colección de diseñadores consagrados y emergentes, entre ellos Missoni, Diane von Furstenberg, Rixo, Veronica Beard, Camilla, Teri Jon, Alice & Olivia, L'Agence, Farm Rio, KKNEKKI, Maison Common y muchos más. Encontrará la lista completa en nuestra categoría «Diseñadores».

Somos ambas cosas: una boutique en el Kurfürstendamm de Berlín, gestionada por sus propietarios y con asesoramiento personalizado en la tienda, y una tienda online desde la que puede hacer pedidos en toda Alemania y en otros países europeos.

No somos unos grandes almacenes abarrotados, sino una tienda multimarca de tamaño agradable, con una selección personal y cuidadosamente elegida.

De las amplias colecciones de nuestros diseñadores seleccionamos cuidadosamente las prendas más especiales: femeninas, alegres, coloridas y únicas.

Además, ofrecemos nuestra propia línea «Local Only», exclusiva de nuestra boutique.

Para nosotros, lo más importante es ofrecer un trato amable y atento, en lugar de una experiencia de compra impersonal.

Sí, y sin coste. Puede concertar directamente a través de nuestra página web una cita de asesoramiento personal con Veronica Pohle o simplemente venir sin cita previa y dejarse asesorar por uno de nuestros empleados.

Le asesoramos siempre de la forma que le resulte más cómoda, casi como si fuera de compras con una buena amiga.

Veronica Pohle aporta su ojo experto para los cortes. A menudo le basta con una mirada para saber qué prendas de la colección actual le sientan a la perfección.

En nuestra boutique de Kurfürstendamm y en nuestra tienda online encontrarán una amplia selección de vestidos de noche y de cóctel para invitadas de boda, galas y ocasiones festivas. Desde clásicos atemporales hasta llamativos vestidos protagonistas.

Además de marcas de diseño internacionales, también ofrecemos nuestra propia línea, disponible exclusivamente en nuestra boutique de Berlín. Nuestra marca propia incluye vestidos femeninos y ajustados, y monos especialmente cómodos, desde diseños sencillos hasta estampados llamativos.

En nuestra tienda las tallas se indican siempre en tallas de confección alemanas, independientemente de las tallas internacionales que utilice cada marca.

Algunas de nuestras marcas ofrecen tablas de tallas propias, adaptadas específicamente a su corte. Las encontrará en la página correspondiente del producto.

Las tablas de tallas sirven como orientación adicional y se aplican exclusivamente a la marca correspondiente.

Normalmente manejamos la talla alemana L/40, y en muchas marcas también la 42, entre las que se incluyen firmas de alta gama como Veronica Beard, Missoni o Maison Common.

Las tallas 44–46 están disponibles con menos frecuencia, pero se encuentran principalmente en nuestra ropa de noche, en forma de vestidos de noche, vestidos de cóctel, vestidos y túnicas de marcas como Carla Ruiz, Teri Jon y Camilla.

Tenga en cuenta que, por lo general, solo tenemosuna unidad disponible de cada modelo en la talla correspondiente. Por ello, es posible que algunas tallas o modelos se agoten rápidamente. Si está interesado, le recomendamos que no tarde demasiado o que se ponga en contacto con nosotros de antemano para consultar la disponibilidad actual.

Sí, la sostenibilidad cobra cada vez más importancia para nosotros y está firmemente consolidada en algunas de nuestras marcas.

Entre ellas se incluyen, entre otras, Verandah, cuya ropa de resort ha sido galardonada con el prestigioso Butterfly Mark , así como A Beautiful Story, cuyas joyas cuentan tanto con la certificación B-Corp como Fairtrade+. Farm Rio también ostenta el sello B-Corp y representa, por tanto, altos estándares sociales y ecológicos. En Paddywax apostamos por velas aromáticas que son veganas y se fabrican sin pruebas en animales. Nuestras prendas de cachemira provienen, entre otras, de Warm Me, cuyas piezas se confeccionan a mano, así como de Pur Schoen, que cuentan con la certificación Good Cashmere Standard®.

Nuestras blusas, elegantes trajes de pantalón y accesorios son especialmente adecuados para looks de negocios y de oficina.

Con gusto puede recibir asesoramiento en persona en nuestra bOutique en Kurfürstendamm 64, en Berlín. Alternativamente, también puede echar un vistazo a nuestra categoría «Atuendos de negocios y de oficina».

Sí, en Veronica Pohle encontrará una amplia selección de conjuntos adecuados para asistir a una boda como invitado.

En nuestras categorías de vestidos de noche, así como de vestidos de noche y de fiesta, descubrirá vestidos elegantes para bodas y ocasiones especiales.

Para quienes prefieren algo más sencillo o ligero, especialmente en verano, también pueden optar por un vestido midi o largo de caída fluida, que resulta elegante sin ser demasiado formal. Los elegantes overoles también son una alternativa con estilo al clásico vestido y son perfectos para bodas.

En nuestra boutique de Kurfürstendamm en Berlín también le espera una selección aún más amplia. Con gusto le asesoraremos personalmente en persona y le ayudaremos a encontrar el conjunto adecuado para asistir a una boda, teniendo en cuenta el evento, el lugar y su estilo personal.

Sí, además de nuestra moda, en Veronica Pohle también encontrará una variada selección de accesorios, joyas, fragancias y complementos para el hogar, así como ideas de regalo cuidadosamente seleccionadas.

Ya sea un pequeño detalle, un obsequio, un regalo de cumpleaños o algo especial para una persona querida, nuestro surtido ofrece ideas de regalo en diferentes rangos de precios, desde menos de 15 € hasta más de 150 €.

Entre ellas se incluyen marcas seleccionadas como Paddywax, KKNEKKI, A Beautiful Story, Gluckigluck y SÁNTIBÉ Bijoux. Desde velas aromáticas y complementos decorativos para el hogar, pasando por joyas y coloridas gomas para el pelo, hasta pequeños regalos excepcionales, encontrará en nuestra tienda tanto clásicos populares como descubrimientos especiales.

Nuestro surtido está cuidadosamente seleccionado: para muchos de nuestros modelos, solo pedimos una unidad por talla. En lugar de comprar grandes cantidades de artículos individuales, apostamos por una selección variada de diferentes diseñadores, estilos y colecciones. De esta manera, podemos renovar nuestro surtido regularmente y ofrecer una mayor diversidad de moda.

Especialmente en el caso de vestidos para bodas, fiestas y ocasiones especiales, esto tiene además un agradable efecto secundario: es mucho menos probable que se encuentre con alguien con el mismo vestido en el mismo evento.

Con esta estrategia de compra, también queremos fomentar un consumo de moda más consciente. No nos consideramos una marca de moda rápida que ofrece estilos individuales en grandes cantidades, sino que seleccionamos nuestras colecciones de forma específica y en cantidades limitadas. Sin embargo, esto también significa que los modelos y tallas más populares pueden agotarse rápidamente y no siempre se pueden reponer.

Tarjetas de regalo online están disponibles en la tienda online y solo pueden canjearse allí. Las tarjetas de regalo para nuestra boutique de Berlín pueden comprarse allí y canjearse exclusivamente en ese establecimiento.

Siempre nos alegra recibir una valoración positiva en Google si le ha gustado nuestra tienda online y su experiencia de compra. Si alguna vez surge un problema, póngase en contacto directamente con nosotros: siempre encontraremos una solución.

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