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La livraison standard prend généralement 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne après le traitement de la commande, y compris la réception du paiement. 

En Europe, le délai de livraison est d'environ 5 à 8 jours ouvrés.

Pour les commandes en livraison express à l’intérieur de l’Allemagne reçues du lundi au vendredi (jours ouvrés) avant 10h00, la livraison est effectuée le jour ouvré suivant au plus tard à 18h00.

Les frais d'expédition en Allemagne s'élèvent à 5,90 €. À partir d'une commande de plus de 60 €, les frais d'expédition ne sont que de 1,99 €.

Pour les livraisons à l'étranger, les frais d'expédition forfaitaires sont de 16 €. Le montant exact est automatiquement calculé lors de la saisie de l'adresse de livraison au moment du paiement.

Nous sommes désolés si votre colis a été endommagé lors de la livraison. Nous espérons que les articles commandés vous sont tout de même parvenus intacts et complets.

Si seul l'emballage est endommagé et que vous souhaitez retourner un article, vous pouvez utiliser un emballage approprié de votre choix. Veuillez utiliser les documents de retour joints à votre livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que nous ne pouvons malheureusement pas remplacer le matériel d'expédition endommagé.

Dans la boutique en ligne de Veronica Pohle, les modes de paiement suivants sont à votre disposition :​

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Services de paiement numériques : PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Paiement par facture Klarna
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison dans notre boutique à Berlin​

En cas de paiement par virement en temps réel, le montant de la facture doit être viré immédiatement après la commande. Le virement doit être effectué au plus tard sous 2 jours, faute de quoi la commande sera automatiquement annulée. L'expédition n'aura lieu qu'après confirmation de la réception du paiement.

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Veuillez noter : après avoir déclaré votre rétractation, par e-mail par exemple, la marchandise doit nous être expédiée dans un délai de trois jours.

Les articles non portés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception sous forme de colis assuré et à vos frais, à condition qu’ils soient en parfait état et que leurs étiquettes n’aient pas été retirées.

Veuillez envoyer les retours à l’adresse suivante :

Veronica Pohle
Kurfürstendamm 64
10707 Berlin
Allemagne

Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit finalisé.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour. Veuillez conserver la preuve de retour du transporteur jusqu’à ce que le remboursement soit finalisé.

Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour. Veuillez vous assurer que le colis est suffisamment assuré et que vous obtenez une preuve d'expédition.

Oui, c'est possible. Si vous avez reçu plusieurs colis mais souhaitez retourner moins d'articles, vous pouvez regrouper le retour dans un seul carton, à condition que tout y soit complet, soigneusement emballé et qu'il puisse tout contenir sans que rien ne soit écrasé.

Un échange direct n'est malheureusement pas possible. Veuillez nous retourner l'article et passer une nouvelle commande, sous réserve que la taille souhaitée soit disponible.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retour non assuré ou perdu. Veuillez conserver la preuve d’expédition jusqu’au versement de votre remboursement.

Oui. Vous pouvez utiliser le Click & Collect – soit en payant en ligne, soit en payant sur place. Dans les deux cas, vous pouvez essayer les articles dans notre boutique et, si nécessaire, les échanger directement sur place. Vous pouvez également retourner en personne dans la boutique les articles commandés en ligne pendant le délai de rétractation de 14 jours.

Oui – en boutique, vous trouverez même davantage que ce qui est disponible en ligne. N'hésitez pas à passer nous voir ou à nous appeler si vous recherchez une pièce en particulier.

Notre boutique Veronica Pohle est située au Kurfürstendamm 64, 10707 Berlin. Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 11h à 18h et proposons également volontiers des conseils personnalisés sur place.

Nous avons soigneusement sélectionné une collection de créateurs renommés et émergents, dont Missoni, Diane von Furstenberg, Rixo, Veronica Beard, Camilla, Teri Jon, Alice & Olivia, L'Agence, Farm Rio, KKNEKKI, Maison Common et bien d'autres encore. Vous trouverez la liste complète dans notre catégorie « Créateurs ».

Nous sommes les deux : une boutique indépendante de la Kurfürstendamm à Berlin avec un conseil personnalisé sur place, ainsi qu'une boutique en ligne sur laquelle vous pouvez commander dans toute l'Allemagne et dans d'autres pays européens.

Nous ne sommes pas un grand magasin surchargé, mais une boutique multimarque de taille agréable avec une sélection personnelle et soigneusement choisie.

Parmi les grandes collections de nos créateurs, nous sélectionnons avec soin les pièces exceptionnelles : féminines, ludiques, colorées et uniques.

De plus, nous proposons notre propre ligne « Local Only », disponible en exclusivité dans notre boutique.

Chez nous, les conseils amicaux et personnalisés sont au cœur de l'expérience, loin des achats anonymes.

Oui, et c’est gratuit. Vous pouvez prendre directement rendez-vous sur notre site pour une consultation personnalisée avec Veronica Pohle, ou simplement passer nous voir spontanément pour être conseillée par l’un de nos collaborateurs.

Nous vous conseillons toujours de la manière qui vous convient le mieux, presque comme si vous faisiez du shopping avec une bonne amie.

Veronica Pohle apporte à cela son œil exercé pour les coupes. Souvent, un simple regard lui suffit pour savoir ce qui vous ira parfaitement dans la collection actuelle.

Dans notre boutique de la Kurfürstendamm et sur notre boutique en ligne, vous trouverez un large choix de robes de soirée et de robes cocktail pour les invités de mariage, les galas et les occasions festives. Des classiques intemporels aux pièces fortes audacieuses.

En plus de marques de créateurs internationales, nous proposons également notre propre ligne, disponible en exclusivité dans notre boutique de Berlin. Notre marque propre comprend des robes et des combinaisons féminines et près du corps, d’un confort particulièrement agréable, allant de modèles sobres à des imprimés audacieux.

Chez nous, les tailles sont toujours indiquées en tailles de confection allemandes, indépendamment des indications de tailles internationales utilisées par chaque marque.

Certaines de nos marques mettent à disposition leurs propres guides des tailles, spécialement adaptés à leur coupe. Vous les trouverez sur la page du produit correspondant.

Les guides des tailles servent d’orientation supplémentaire et s’appliquent exclusivement à la marque concernée.

Nous proposons habituellement la taille allemande L/40, et pour de nombreuses marques, également la taille 42, dont des marques haut de gamme telles que Veronica Beard, Missoni ou Maison Common.

Les tailles 44–46 sont plus rarement disponibles, mais se retrouvent principalement dans notre garde-robe de soirée, sous forme de robes de soirée, robes cocktail, robes et tuniques de marques comme Carla Ruiz, Teri Jon et Camilla.

Veuillez noter que nous n'avons généralement qu'un seul exemplaire de chaque modèle dans la taille concernée. Il peut donc arriver que certaines tailles ou certains modèles soient rapidement épuisés. Si vous êtes intéressé, nous vous recommandons de ne pas trop attendre ou de vous renseigner au préalable auprès de nous sur la disponibilité actuelle.

Oui, le développement durable prend de plus en plus d'importance chez nous et est solidement ancré chez certaines de nos marques.

Parmi celles-ci figurent notamment Verandah, dont la collection de vêtements de vacances a été récompensée par le prestigieux Butterfly Mark , ainsi qu'A Beautiful Story, dont les bijoux sont certifiés à la fois B-Corp et Fairtrade+. Farm Rio arbore également le label B-Corp et incarne ainsi des normes sociales et environnementales élevées. Chez Paddywax, nous misons sur des bougies parfumées qui sont végétaliennes et fabriquées sans tests sur les animaux. Nos articles en cachemire proviennent notamment de Warm Me, dont les pièces sont confectionnées à la main, ainsi que de Pur Schoen, qui sont certifiées selon le Good Cashmere Standard®.

Nos chemisiers, tailleurs-pantalons élégants et accessoires sont particulièrement adaptés aux looks professionnels et de bureau.

Vous pouvez également bénéficier de conseils en personne dans notre boutique au Kurfürstendamm 64 à Berlin. Vous pouvez également commencer par parcourir notre catégorie « Tenues professionnelles et de bureau ».

Oui, chez Veronica Pohle, vous trouverez un large choix de tenues adaptées pour assister à un mariage.

Dans nos catégories Robes de soirée ainsi que Robes de soirée et de fête découvrez des robes élégantes pour les mariages festifs et les occasions spéciales.

Pour celles et ceux qui préfèrent quelque chose d’un peu plus sobre ou léger, notamment en été, une robe midi ou longue fluide peut être un excellent choix : élégante sans être trop habillée. Des combishorts élégants constituent également une alternative stylée à la robe classique et conviennent parfaitement aux mariages.

Dans notre boutique du Kurfürstendamm à Berlin vous profiterez en outre d’un choix encore plus vaste. Nous serons ravis de vous conseiller personnellement sur place et de vous aider à trouver la tenue d’invitée idéale, adaptée à l’occasion, au lieu et à votre style personnel.

Oui, en plus de notre mode, vous trouverez chez Veronica Pohle un choix varié d’accessoires, de bijoux, de parfums et d’accessoires pour la maison, ainsi que des idées cadeaux soigneusement sélectionnées.

Qu’il s’agisse d’une petite attention, d’un cadeau à apporter, d’un cadeau d’anniversaire ou d’une surprise spéciale pour un être cher, notre assortiment propose des idées cadeaux à différents prix, de moins de 15 € à plus de 150 €.

Parmi les marques sélectionnées figurent notamment Paddywax, KKNEKKI, A Beautiful Story, Gluckigluck et SÁNTIBÉ Bijoux. Des bougies parfumées et des accessoires décoratifs pour la maison aux bijoux et aux chouchous colorés, en passant par d’exceptionnels petits cadeaux, vous trouverez chez nous aussi bien des classiques appréciés que des découvertes originales.

Notre assortiment est soigneusement sélectionné : pour de nombreux modèles, nous ne commandons qu’un seul exemplaire par taille. Plutôt que d’acheter de grandes quantités d’articles individuels, nous privilégions une sélection variée de différents créateurs, styles et collections. Cela nous permet de renouveler régulièrement notre assortiment et d’offrir une plus grande diversité de modèles.

C’est d’autant plus agréable pour les robes destinées aux mariages, aux fêtes et aux occasions spéciales : vous avez beaucoup moins de risques de croiser quelqu’un portant la même robe lors du même événement.

Cette stratégie d’achat vise également à encourager une consommation plus responsable de la mode. Nous ne nous considérons pas comme un fournisseur de fast fashion proposant de nombreux exemplaires de chaque modèle, mais sélectionnons nos collections avec soin et en quantités limitées. Cela signifie toutefois que les modèles et les tailles les plus prisés peuvent rapidement être épuisés et ne sont pas toujours réapprovisionnés.

Les chèques-cadeaux en ligne sont disponibles dans la boutique en ligne et ne peuvent y être utilisés qu'à cette adresse. Les chèques-cadeaux pour notre boutique de Berlin peuvent être achetés sur place et utilisés exclusivement dans cet établissement.

Nous sommes toujours ravis de recevoir un avis Google positif si vous avez apprécié notre boutique en ligne et votre expérience d'achat. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter directement – nous trouverons toujours une solution.

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